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获1亿美元D轮融资,赋能650万+设计师,酷家乐朱皓:两步走,推动大家居产业互联网化

未知 2019-09-09 18:25

产业互联网、智能化,是当下巨头和政府着重关注的方向,经过前十年移动互联网的发酵,背后积聚着极大的势能。

在此机遇下,一些传统、复杂行业做云化、工具赋能的企业,正在走进一个发展的快车道。此前行业数据的积累,以及目前产业链前后端更为明确的链接与升级需求,都让他们更有机会成为行业信息中枢,乃至构建行业新生态。

大家居行业就是一片广阔的试验田,极度分散、产能不足,以及未能抓住移动互联网红利等痛点,让技术驱动的企业,在这里面有着极大的施展空间。

酷家乐探索的正是这样一条产业纵向扩展的路径,从提供云渲染、云设计、BIM、VR、AR、AI等融合的智能设计工具,到链接产业上下游,最终成为大家居行业的信息枢纽。在过去近六年,酷家乐经历几轮豹变,获得了上亿美元风险投资,目前已经覆盖全国90%户型库,平台拥有超650万专业设计师用户量。

在细分领域,通过一个重要切入口,逐步延伸到产业链上下游,做产业的创新升级。这几乎是当下多数产业互联网企业,梦想要做的事情。而酷家乐,用十年时间给出了一个答案。那它背后的演进逻辑是什么?面对产业互联网的需求,作为一个互联网企业该怎么理解和应对?如何通过行业终局来推导现在?

近日,野草新消费对酷家乐联合创始人兼CTO朱皓进行了专访,他用简明的逻辑,深入解析了酷家乐的成长路径,以及面对产业互联网、智能化所要做出的变革。对于想通过互联网技术进入消费细分行业的创业者来说,这或许是一个不错的学习标杆。

1、 通过快速出图技术切入市场

2011年回国创业,我们当时发现,装修领域存在一个很大的痛点,即想装修房子的业主,很难获得一份接近真实情况的效果图。

当你去门店和设计师沟通时,他们要么拿出一份图册,把装修效果描述的天花乱坠;要么需要额外付费,才能拿到一份手工效果图,并且大多和装修后的真实效果有所出入。

这让我们看到了一个重要机会——如果能通过优化渲染技术,让出图变得又快又准,就能在很大程度上,满足业主付款前清晰了解装修效果的需求。

为此,我们开发出了第一代设计工具,里面有两点突破:一是将过去1小时才能完成的出图渲染,降低到10秒;另一个是将离线操作,变成可实时互动的在线操作。

刚开始,设计师们对此多少存在着一些抵触,毕竟这对他们来说,作为第一个吃螃蟹的人,此前既没学过也没用过。但只要踏出第一步,大多数设计师都会被这款设计工具的便捷性所吸引。这种便捷主要体现在三个方面:

1)避免重复劳动。过去,设计师给客户展示和实际落地时的设计图,需要分别绘制。但通过设计工具,画出效果图后,软件可以直接导出施工图和CAD图,大大减少了过去的重复劳动。

2)海量真实的模型库。之前,设计师需要自己维护模型库,但在酷家乐,除了有模型厂商更新的模型外,设计师也可以主动上传模型。这些海量真实模型,可以将设计师从繁琐的维护工作中解脱出来,专注于设计本身。

3)云端存储的交互体验。离线操作下,设计师的数据和方案都是本地存储的,现在则能直接保存在云端。这样的话,就像用苹果的iCloud,只要有网络,设计师可以在任意终端上获取和更改自己的设计方案。

2、不断向智能化、多样化、精准化发力

在通过快速出图技术切入家居To B市场后,我们的技术团队并没有止步于此,而是朝着智能化、多样化和精准化的方向发力,不断构建产品优势。

智能化,就是让过去需要手动调节的参数实现自动调节,提高工作效率。

比如,在渲染打光环节,机器可以根据场景自动计算光场,实现智能打光。另外,我们还发明了智能样板间功能,即使是毫无设计基础的人,也只需要在列表中选择喜欢的样板间,然后一键应用到特定户型中,就可以迅速得到想要的全景设计图。

多样化,则是引入更多新功能,来全面细致地满足业主多元化的设计需求。比如,除了最初的室内软装设计外,我们还特意增加了诸如硅藻泥设计、瓷砖设计、吊顶设计,甚至是衣橱设计等细节的功能。

最后是精准化,指的是设计时数据的精准程度,可以保证其直接用于实际施工环节。这是打通前后端数据流通的关键,只有做到这点,设计图才不只是概念图,而是可以指导后端落地生产的施工图。

因为,如果数据精准程度不够,生产出来的家具到了交付环节,很可能由于尺寸差错,导致安装不上,最终无法落地。

为了实现精准化,我们还专门引入了参数化体系。拿一个小的场景来说,过去设计对门进行大小拉伸时,一般采用的处理方式是等比拉伸,但这样的操作会使得门把手变形。引入参数化体系后,可以让门把手保持原状的同时,只拉伸可以被改变大小的部分,从而提高设计环节的准确程度。

3、从单一技术公司向行业信息中枢演进

走到后面,我们发现,在产业链中仅做一家技术公司,还远远不能发挥我们的真实价值。为了全面提升行业效率,在从设计环节切入后,我们一直在往落地的方向延伸。所谓落地,就是指实际生产制造出来。

在这个过程中,最重要的就是要让前端各种数据,顺畅的接入到后端生产落地环节。这是个非常复杂的工程,仅靠我们一家的力量是远远不够的。

因此,我们开始与第三方软件开发商以及建材厂商合作,让必要的数据能流入整个家居行业数据的大海,让数据可以从前到后顺畅地流动。

在前端,通过与专业量房的软件公司对接,让他们在前端获取的量房数据,直接导入到酷家乐的系统中。这样的话,设计师们就可以直接根据房屋数据做设计。

在后端,通过与后端建材厂商对接,我们可以直接让工厂根据要求生产部件,大大降低过去的中间成本。

通过不断连接前后端客户、厂商和合作伙伴,酷家乐从原来单纯提供快速设计工具的技术公司,逐渐演变为家居行业的信息平台和信息中枢。而这一演变,也让我们有了更大的能力来为装修公司赋能,为他们带来各种显性和隐形的帮助。

最大的显性帮助是,通过使用酷家乐设计工具,提高了业主客户的转化率。

装修公司的驻店设计师可以与业主客户,一边沟通一边制作效果图,相比于过去看图册的口头营销,在增强营销环节互动性的同时,也延长了与客户的深度沟通时间。这样就有更多机会获取客户真实的需求,最终增加了转化的可能性。

此外,对海量数据的分析,还为装修公司们带来了许多隐形好处。比如,通过对公司各设计账号使用情况分析,可以让这些企业管理者了解到,特定区域业主更偏好哪些装修风格,驻店设计师们更喜欢使用哪些素材等,进而优化公司运营工作。

4、海量数据与重度垂直构建竞争壁垒

在逐步成为行业信息中枢的过程中,我们也在不断构建自己更深的护城河。

相比于其他新的竞品,我们其实在家居行业已经耕耘了近十年,能够体会不同环节的真实诉求,了解行业所面临的痛点难点,有充分的经验来为客户提供更适合的服务。

此外,通过连接供应链前后端企业积累的海量数据,是我们最重要的生产材料,可以让算法变得更为精准。

并且,依靠这些数据,酷家乐还能为设计师提供更贴心的个性化服务。比如通过对设计师日常使用习惯,和当前正在使用的模型进行分析,可以为他提供最适合下一步操作的模型列表,减少其搜寻模型时间。

在今年两会上,“产业互联网”成为热词。我认为,作为实体经济和互联网结合的载体,产业互联网的发展,会对实体经济产生全方位、革命性的影响。

“产业互联网”的本质是教育各行各业朝着信息化、智能化迈进,这也正是酷家乐在家居行业努力做的事情。

过去,我们还需要一步步说服传统企业来尝试方案,而现在由于国家提倡,他们反而在主动寻求智能化转型方案。国家对行业的引导,带来了极大的势能,既让我们节省了大量教育成本,也让我们更坚信酷家乐方向是正确的。

但推动家居产业互联网化并非一蹴而就,需要一步步来。整体来看,至少需要两步:第一步,让行业内的企业迅速实现信息化,第二步,则是打通行业内数据的流通渠道。由于不同企业的信息化程度不同,所以这两步正在同时进行。

1、产业互联网的第一步:加速企业实现信息化

当前,整个家居最大的痛点,在于整体信息化程度太低,这点严重制约着行业进一步的发展。为此,针对信息化水平不同的客户,我们会提供不同的服务。

对于信息化程度较高的装修公司,比如互联网装修公司和一些大型的传统装修公司,由于他们已经有了成熟的ERP系统,我们主要帮助他们将前期设计方案,顺利地对接到后端落地生产环节,从而加速提升其信息化水平。

对于信息化水平相对较低的客户,则先为他们提供一套标准化方案,比如快速出图的能力,获得装修方案更精准的算料等。如果在使用过程中,他们希望追加投入,我们再提供可配置的产品,构建大家居全行业解决方案能力。

目前我们的合作客户中,主要还是头部和中部力量。这可以更好的凝聚起口碑。但可以肯定的是,行业的趋势要求你往哪个方面走,你就不得不朝那个方向走,等待的只有被淘汰。

作为SaaS里最大的开放平台,Salesforce搭建了世界上最大的To B生态市场。像App Store这样的开放平台概念,最初就是由Salesforce提出来的。在其平台上,Salesforce提供最基础的产品模块和API,而对于垂直的细分行业解决方案则由其合作伙伴来完成。

我们在生态构建上,正在向Salesforce取经,希望未来能像Salesforce一样,作为基础平台提供一些基础模块和核心能力,其他细分场景的应用由合作伙伴来完成。而要实现这一步就必须学习Salesforce的合作理念:

1)坚持真正开放。就是说,你得真正愿意去与更多的行业伙伴合作,不能有排他性,说我只接受其中一两个。

2)严格坚守边界。合作伙伴做的事我坚决不碰,不越过边界。Salesforce就是这样,即使他的合作伙伴做得很大,它也绝不会抢占合作伙伴的生意。

在盈利模式上,我们也在向Salesforce学习。它的盈利方式其实很简单,就是卖SaaS帐号,但不单靠自身力量在卖,而是让整个生态市场中的合作伙伴都帮他卖。在其中,Salesforce靠提供最基础的服务赚钱,其合作伙伴靠提供个性化的增值服务赚钱。

现阶段,制约我们成为Salesforce这样开放平台和生态的最大障碍,是如何规模化地满足客户的定制化需求,如何更好地构建PaaS体系为合作伙伴赋能,这是成为一个真正的开放平台的必由之路。

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